1. Allgemeines & Widerrufsrecht

Wir bei houseofdank.de legen höchsten Wert auf Kundenzufriedenheit und Premium-Qualität direkt aus Kalifornien. Sollten Sie mit Ihrer Lieferung einmal nicht vollständig zufrieden sein, stehen wir Ihnen für einen reibungslosen Ablauf zur Seite. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte gelten jedoch spezifische Richtlinien zum Schutz von Frische, Hygiene und Jugendschutz.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist grundsätzlich unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Der Artikel befindet sich im Originalzustand, ist ungeöffnet und (wo zutreffend) versiegelt.
• Die Anfrage zur Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
• Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen müssen unmittelbar nach Erhalt mit entsprechenden Fotoaufnahmen gemeldet werden.

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus Gründen der Produktsicherheit, des Verbraucherschutzes und der Hygiene sind geöffnete, angebrochene oder bereits genutzte Produkte sowie verderbliche Waren (wie bestimmte Edibles oder geöffnete Blütenverpackungen) vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Qualitätsmangel vor.

4. Ablauf der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und von unserem Team geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung. Im Falle einer Genehmigung wird der entsprechende Betrag automatisch innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

5. Versandkosten bei Rücksendungen

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware weicht erheblich von der Bestellung ab oder weist einen offensichtlichen Mangel auf. Bitte nutzen Sie für Rücksendungen stets eine diskrete und sichere Verpackung.